Aviso de Privacidad

César Bugarín Montoya, titular de la tienda de juegos de mesa Jalco Brewing (en adelante “Jalco Brewing“), con domicilio en Calle Zaragoza #50, Jalcocotán, C.P. 63770, Nayarit, México, y portal de internet https://www.jalcobrewing.com/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

Teléfono de contacto: +52 311 267 60 44
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: jalcobrewing.com

Definiciones

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Titular: La persona física a quien identifica o corresponden los datos personales.

Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

Tratamiento: La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Consentimiento Tácito: Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que Jalco Brewing recaba de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:

• Procesar y completar su compra de juegos de mesa y productos relacionados
• Gestionar el envío y entrega de los productos adquiridos
• Comunicarnos con usted respecto al estado de su pedido
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (facturas) cuando sean solicitados
• Atender solicitudes de servicio al cliente, cambios y devoluciones
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted
• Cumplir con las disposiciones legales y fiscales aplicables

De manera adicional, Jalco Brewing utilizará su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Enviarle información sobre promociones, ofertas especiales y nuevos productos
• Realizar campañas de marketing y publicidad
• Enviarle boletines informativos (newsletters) por correo electrónico
• Contactarlo a través de redes sociales con contenido promocional
• Evaluar la calidad del servicio que le brindamos
• Realizar análisis estadísticos sobre nuestros usuarios y sus preferencias
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Prospección comercial

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, indíquelo enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Limitación de uso de datos personales – Finalidades secundarias”, especificando claramente su negativa. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Jalco Brewing utilizará los siguientes datos personales:

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) – solo cuando solicite factura

Datos de Contacto:

• Correo electrónico
• Número de teléfono (fijo y/o móvil)
• Dirección de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
• Dirección fiscal (solo cuando solicite factura)

Datos Financieros:

• Información de pago procesada a través de Stripe (procesador de pagos externo)
• Historial de compras

Jalco Brewing no recaba ni utiliza datos personales sensibles según lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Formas en que recabamos sus datos personales

Jalco Brewing puede recabar sus datos personales de las siguientes formas:

1. Directamente de usted cuando:
   • Realiza una compra en nuestro sitio web
   • Crea una cuenta de usuario en jalcobrewing.com
   • Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o redes sociales
   • Se suscribe a nuestro boletín informativo
   • Solicita una factura
   • Participa en promociones o concursos
2. A través de nuestro sitio web mediante:
   • Formularios de registro y compra
   • Cookies y tecnologías de rastreo (ver sección de Cookies más adelante)
   • Interacciones con nuestro sitio web
3. De forma automática cuando:
   • Navega por nuestro sitio web
   • Interactúa con nuestras comunicaciones por correo electrónico
   • Visita nuestras páginas en redes sociales

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Jalco Brewing podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales en los siguientes casos:

Transferencias Necesarias

1. Empresas de paquetería y logística:
   • Datos compartidos: Nombre completo, dirección de envío, número de teléfono
   • Finalidad: Realizar la entrega de los productos que ha adquirido
   • Empresas: Castores, Estafeta, FedEx, DHL, Redpack, Paquetexpress, u otras empresas de mensajería autorizadas
2. Procesadores de pago:
   • Datos compartidos: La información de pago es procesada directamente por Stripe
   • Finalidad: Procesar transacciones y pagos de forma segura
   • Nota: Jalco Brewing no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito
3. Proveedores de servicios tecnológicos y análisis:
   • Google Analytics: Para análisis estadístico del uso del sitio web
   • Pirsch: Para análisis estadístico del uso del sitio web
   • Usermaven: Para análisis de comportamiento de usuarios
   • Microsoft Clarity: Para análisis de experiencia de usuario
   • Facebook Pixel / Meta: Para publicidad dirigida en Facebook e Instagram
   • Instagram Ads: Para campañas publicitarias en Instagram
   • Datos compartidos: Datos de navegación, comportamiento en el sitio, datos demográficos generales
   • Finalidad: Mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario y realizar campañas de marketing dirigido

Consentimiento para transferencias:

Le informamos que para las transferencias indicadas anteriormente se requiere de su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.

Para manifestar su negativa a cualquiera de estas transferencias, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Oposición a transferencia de datos personales”, indicando específicamente a qué transferencias se opone.

Jalco Brewing se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO:

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Presentar su solicitud mediante correo electrónico a: [email protected]
2. Su solicitud deberá contener la siguiente información:
   • Nombre completo del titular de los datos personales
   • Domicilio u otro medio de contacto (correo electrónico o número telefónico)
   • Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional)
   • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
   • Especificar qué derecho(s) ARCO desea ejercer
   • Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales
3. Plazo de respuesta: Jalco Brewing le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Datos de contacto para ejercer sus derechos ARCO:

• Responsable: César Bugarín Montoya
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 311 267 60 44
• Domicilio: Calle Zaragoza #50, Jalcocotán, C.P. 63770, Nayarit, México

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento:

Deberá presentar su solicitud mediante correo electrónico a [email protected] con el asunto “Revocación de consentimiento para tratamiento de datos personales”, siguiendo el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

Limitación de uso y divulgación de su información

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

1. Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales:
   • Haga clic en el enlace de “Darse de baja” o “Unsubscribe” que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico promocional que le enviemos
   • Envíe un correo a [email protected] con el asunto “Baja de lista de correos promocionales”
2. Para limitar el uso de cookies y tecnologías de rastreo:
   • Consulte la sección “Uso de cookies y tecnologías de rastreo” de este aviso de privacidad
   • Configure las opciones de su navegador web
3. Para limitar el uso de sus datos para marketing:
   • Envíe un correo a [email protected] con el asunto “Limitación de uso de datos para marketing”, especificando qué tipo de comunicaciones desea dejar de recibir

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO no garantiza que no reciba publicidad, ya que dicho registro solo aplica a publicidad enviada por correo postal o teléfono. Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales, debe seguir los procedimientos indicados anteriormente.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Cookies que utilizamos:

1. Cookies propias:
   • Cookies de sesión: Para mantener su sesión activa mientras navega por el sitio
   • Cookies de preferencias: Para recordar sus preferencias de navegación
   • Cookies de carrito de compras: Para mantener los productos que ha agregado a su carrito
2. Cookies de terceros:
   • Google Analytics: Para análisis estadístico y medición del tráfico del sitio web
   • Usermaven: Para análisis de comportamiento y experiencia del usuario
   • Microsoft Clarity: Para grabación de sesiones y mapas de calor
   • Facebook Pixel / Meta Pixel: Para publicidad dirigida y remarketing en Facebook e Instagram
   • Instagram Ads: Para campañas publicitarias en Instagram

Datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías:

• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas web visitadas
• Tiempo de navegación
• Enlaces en los que hace clic
• Dirección IP
• Ubicación geográfica aproximada
• Comportamiento de navegación y compra

¿Cómo puede deshabilitar las cookies?

Usted puede deshabilitar y/o eliminar estas tecnologías en cualquier momento desde su navegador de internet. Los pasos para hacerlo dependen del navegador que utilice:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos del sitio

Para más información, consulte la sección de “Ayuda” de su navegador.

Nota importante: Si deshabilita las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente, como el carrito de compras o el inicio de sesión.

Uso de redes sociales

Jalco Brewing tiene presencia en redes sociales como Facebook e Instagram. La información que usted proporcione en estas plataformas es responsabilidad de las empresas que operan dichas redes sociales y se rige por sus propias políticas de privacidad.

Jalco Brewing no es responsable de las políticas y prácticas de privacidad de las redes sociales. Le recomendamos revisar los avisos de privacidad de cada red social donde interactúe con nosotros:

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Instagram: https://help.instagram.com/privacy/policy

La información que usted publique voluntariamente en nuestras páginas de redes sociales no forma parte de los datos personales sujetos a la protección de este Aviso de Privacidad.

Seguridad de sus datos personales

Jalco Brewing se compromete a que la información que usted proporcione será tratada de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

La confidencialidad de sus datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida, tales como:

• Encriptación de datos sensibles mediante protocolo SSL/TLS
• Acceso restringido a personal autorizado
• Almacenamiento seguro de bases de datos
• Contraseñas seguras y cifradas
• Monitoreo de accesos no autorizados
• Respaldo periódico de información
• Capacitación al personal sobre protección de datos

Nuestro procesador de pagos Stripe cumple con los más altos estándares de seguridad de la industria (PCI DSS), por lo que su información financiera está protegida en todo momento.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Jalco Brewing se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de:

1. Publicación en nuestro sitio web: jalcobrewing.com
2. Notificación por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso de privacidad en nuestro sitio web para estar al tanto de cualquier cambio.

Protección de datos de menores de edad

Jalco Brewing no solicita ni recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si usted es padre o tutor legal y descubre que su hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, por favor contáctenos a [email protected] y procederemos a eliminar dicha información de nuestros registros.

Quejas ante la autoridad

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Plataforma Nacional de Transparencia.

Contacto de la Plataforma Nacional de Transparencia:

• Sitio web: https://www.plataformadetransparencia.org.mx/Inicio
• Teléfono: 800 835 4324

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, y al no manifestar su oposición, usted consiente que sus datos personales sean tratados conforme a los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

Jalco Brewing
Responsable: César Bugarín Montoya
Domicilio: Calle Zaragoza #50, Jalcocotán, C.P. 63770, Nayarit, México
Teléfono: +52 311 267 60 44
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: jalcobrewing.com

Jalco Brewing agradece la confianza que deposita en nosotros al proporcionarnos sus datos personales y se compromete a tratarlos con el máximo cuidado, respeto y confidencialidad.